Gestione alberghiera: ecco gli aspetti di cui Cora si occupa

Sono molti gli aspetti da tenere sotto controllo in un hotel, un resort o un campeggio. Per fortuna a rendere la gestione alberghiera più dinamica è arrivata Cora!

Vediamo ora quali aspetti della gestione Cora ti aiuterà a migliorare e quali strumenti tecnologici fornisce!

Strumenti di Cora per la gestione alberghiera

Cora mette a disposizione degli alberghi, resort o campeggi due strumenti che consentono di ridefinire il flusso di lavoro, aiutando lo staff ed i manager dell’hotel a comunicare agevolmente tra di loro ed a tenere tutto sotto controllo garantendo una gestione alberghiera ottimale.

Dashboard di controllo

Grazie alla Dashboard in Cloud i manager possono monitorare, da qualunque dispositivo ed in qualsiasi momento, quello che avviene all’interno della struttura ricettiva e pianificare il lavoro dello staff.

Tramite la Dashboard i manager hanno la possibilità di osservare vari aspetti della propria struttura, tra cui:

• tempistiche degli interventi;
• numero e categoria di interventi di manutenzione che vengono eseguiti;
• consumo di amenities, kit cortesia, forniture e prodotti del minibar;
• lo stato di pulizia e sanificazione nei vari spazi.

Attraverso il tracciamento di tutte queste attività, Cora permette al tuo hotel di conservare i dati e usufruire di statistiche e report avanzati che ti permetteranno di migliorare il servizio e diminuire le spese.

App operativa

L’app operativa di Cora, semplice ed intuitiva da utilizzare, rende il lavoro del tuo staff più facile.

Il personale dell’albergo potrà visualizzare, comunicare ed intervenire in modo immediato per quanto riguarda le attività di pulizia, manutenzione e conteggio di prodotti a consumo. In questo modo ogni problematica che avverrà nella tua struttura potrà essere risolta prima che i tuoi clienti se ne accorgano.

La comunicazione diventerà più veloce e dinamica grazie a:

• checklist digitali personalizzabili;
• messagistica istantanea;
• notifiche push in tempo reale;
• conteggio digitale di amenities e forniture.

Cora non necessita di nessun tipo di formazione dello staff ed è possibile scaricare l’applicazione da qualsiasi tipo di dispositivo (Android e IOS).

Gestione alberghiera della pulizia

Nelle strutture ricettive il servizio di pulizia è fondamentale per la soddisfazione dei clienti e la reputazione dell’hotel. Mediante l’utilizzo di Cora questi due aspetti vengono facilmente raggiunti.

Cora ti aiuterà a coordinare il personale del reparto housekeeping ed a migliorare la comunicazione, evitando possibili problematiche durante il servizio.

Grazie agli strumenti messi a disposizione per la gestione alberghiera, il tuo personale potrà dire addio ad una comunicazione fatta di foglietti, radioline e telefonate. Tutto diventa digitale e accessibile dal proprio smartphone. Le cameriere ai piani potranno accedere a checklist personalizzate con all’interno tutte le attività da svolgere durante il servizio. In aggiunta, lo staff di pulizia avrà la possibilità di comunicare con altri reparti come il front office e la manutenzione.

Cora permette al manager alberghiero di verificare, attraverso la Dashboard, che i protocolli di pulizia siano stati seguiti alla perfezione.

Inoltre, potrai rassicurare i tuoi clienti sulla corretta sanificazione e pulizia dei vari spazi presentando loro il nostro “Attestato di controllo digitale della pulizia”.

Gestione del minibar

Cora aiuta la gestione del minibar fornendo la possibilità al tuo hotel di aggiungere all’interno delle checklist di pulizia l’attività di controllo minibar, grazie a cui le cameriere ai piani potranno segnalare quali prodotti hanno consumato gli ospiti ed i rifornimenti necessari.

Grazie a questi appunti potranno essere fatte delle statistiche e dei report avanzati con cui la tua struttura ricettiva potrà avere una panoramica completa sui consumi dell’hotel.

Oltre al minibar, Cora consente di registrare amenities, biancheria, bevande calde e set cortesia. Tenendo sotto controllo tutti i consumi, il tuo hotel potrà ottimizzare le spese.

Gestione alberghiera della manutenzione

Ogni albergatore o property manager è a conoscenza dell’importanza che il reparto manutenzione può avere per una struttura ricettiva. Garantendo il funzionamento dei vari impianti e apparecchiature dell’hotel, i clienti saranno sicuramente appagati.

Mediante il servizio di messaggistica istantanea le cameriere ai piani possono segnalare gli interventi di manutenzione necessari inviando una richiesta di manutenzione che verrà consegnata sotto forma di notifica al manutentore. All’interno dell’avviso potrà essere inserita anche una foto per una più precisa comprensione del danno.

Inoltre, grazie a Cora si possono programmare gli interventi di manutenzione, consultare lo storico delle manutenzioni e delle tempistiche degli interventi.

Facchinaggio

Il facchino può sembrare una figura poco protagonista all’interno di un albergo, tuttavia non ha il compito soltanto di aiutare gli ospiti a trasportare i bagagli, ma il più delle volte collabora con il reparto housekeeping per effettuare pulizie profonde quali sanificazione delle camere, igienizzazione moquette e pulizia dei vetri. Oppure, un’altra possibile mansione è quella di occuparsi della gestione e dell’allestimento delle sale riunioni.

Grazie a Cora, il facchino può comunicare in tempo reale con i vari reparti del tuo hotel. In aggiunta, le checklist di Cora sono personalizzabili e si possono quindi adattare anche al facchino, che in questo modo riuscirà a visualizzare tutte le mansioni che deve svolgere.