Controllo Qualità
Garantisco alla tua struttura ricettiva, extra-ricettiva o impresa di servizi un controllo qualità accurato offrendoti una visione sempre chiara del livello dei tuoi servizi e della soddisfazione dei tuoi ospiti.
Aumento rating online
Recensioni negative
Telefonate tra reparti
Più controllo sugli aspetti maggiormente recensiti
Nelle strutture ricettive, gli aspetti più critici e maggiormente recensiti dagli ospiti sono quattro:
- il Wi-Fi;
- la qualità del cibo;
- il servizio di pulizia;
- lo stato delle camere.
Rispetto al cibo ed al Wi-Fi, purtroppo non posso intervenire, ma, riguardo alla pulizia e alla condizione delle camere, ti consento di incrementare sensibilmente la soddisfazione dei tuoi ospiti tramite un controllo qualità accurato ed immediato.
Ma quali sono i benefici concreti? Uno studio della Cornell University afferma che un miglioramento dello 0.1 sul rating di un hotel equivale a un incremento del fatturato del 1,5-2%.
Controllo qualità: come?
Grazie a Cora puoi monitorare le operazioni di pulizia e manutenzione in qualsiasi momento e avere dati a riguardo in tempo reale consultando Analytics, Report o CoraGPT, l’Intelligenza Artificiale integrata di Cora.
Checklist personalizzabili permettono agli operatori di avere sempre chiare le attività da eseguire e in quali camere eseguirle.
La governante può verificare il completamento degli interventi di cleaning, approvandoli, o chiedendo un secondo ripasso in caso di pulizia non completa.
