✦ Guest communication
Un huésped escuchado, una petición nunca perdida
Cora recoge y gestiona las peticiones del huésped desde todos los canales: la IA responde al instante a las preguntas más comunes y deriva todo lo demás al departamento correcto. Y tú obtienes su feedback en tiempo real, antes incluso de la reseña.
Las peticiones llegan,
Cora las deriva
Un canal único para el huésped, un flujo ordenado para ti.
- Un solo punto de entrada: el huésped envía peticiones e incidencias sin buscar el número correcto.
- Derivación automática al departamento competente: housekeeping, mantenimiento, recepción.
- Todo en el Centro Operativo: peticiones por habitación, con estado y responsable.
El chatbot que habla
con tus huéspedes
La IA de Cora recibe al huésped, responde y deriva, de día y de noche.
- Respuestas inmediatas a las preguntas frecuentes, las 24 horas.
- Derivación inteligente: cada petición llega al departamento correcto, sin pasos manuales.
- Paso al operario cuando hace falta una persona: el huésped nunca se queda solo.
Descubre cómo ha ido,
antes de la reseña
El QR en la habitación convierte la experiencia del huésped en un dato útil, al instante.
- QR en la habitación: el huésped escanea y valora la limpieza y el estado de la habitación.
- Feedback en tiempo real: actúa antes de que el huésped se marche, no después de una reseña.
- Media siempre visible para entender dónde mejorar, habitación por habitación.
Lo que dicen de Cora los profesionales del sector hospitality
“Cora nos ha permitido responsabilizar al personal: hoy nuestros departamentos trabajan de forma fluida.”
“Es una herramienta intuitiva, que mejora la comunicación entre los departamentos y reduce notablemente el tiempo dedicado a tareas manuales.”
“Cora nos ha ayudado a optimizar la planificación de las habitaciones y la organización del personal.”
“Gracias a Cora, todo está digitalizado y bajo el control de todo el equipo, con una notable mejora en eficiencia y transparencia.”
