Case Study B&B Hotel Roma Pomezia

L’Identikit

• 👤 Chi: Marco Vecci, General Manager
• 🏨 Struttura: B&B Hotel Pomezia Roma
• ⭐ Valutazione gestione interna post-Cora: 5/5
• 🛠️ Funzionalità preferite: Monitoraggio in tempo reale, Housekeeping e Comunicazione interna

Dietro le quinte: l’anima del B&B Hotel Pomezia Roma

Il B&B Hotel Pomezia Roma è una struttura accogliente che dista soli 1,5 km dal centro cittadino e a pochi minuti dai principali punti di interesse della zona, come i parchi a tema di Cinecittà World e Zoomarine.

Situato in una posizione strategica a 30 minuti di auto dall’aeroporto di Fiumicino e a pochi metri dalla via Pontina, l’hotel collega facilmente gli ospiti al litorale laziale e all’area dei Castelli Romani. È la soluzione ideale sia per i viaggi di piacere in famiglia che per le trasferte di lavoro, garantendo sempre un’accoglienza calorosa da parte di tutto lo staff.

Il workflow pre-Cora: la sfida operativa

Come in ogni realtà alberghiera dinamica, il B&B Hotel Pomezia Roma aveva delle particolarità e necessità specifiche. La gestione quotidiana, prima della digitalizzazione, si scontrava con le classiche sfide legate all’organizzazione e al passaggio di informazioni.

L’esigenza principale era quella di programmare efficacemente le procedure operative quotidiane e, soprattutto, di poter comunicare più agevolmente tra i diversi reparti per monitorare lo status delle stanze senza interruzioni e imprevisti.

La confessione: “Come tenevamo traccia di tutto prima dell’arrivo di un gestionale dedicato? Con continue telefonate incrociate e infiniti foglietti volanti!”

Un respiro d’aria fresca: l’arrivo di Cora

La volontà di diminuire i tempi di attesa per lo staff e per gli ospiti ha spinto la struttura a ricercare un software per hotel all’avanguardia. La scelta è ricaduta su Cora, l’assistente digitale di operation management.

Abbandonati definitivamente fogli di carta e telefonate, oggi l’hotel riesce a tenere traccia dello status di ogni camera in tempo reale. Grazie all’implementazione della piattaforma, il management e i reparti operativi hanno raggiunto una comunicazione facile e istantanea. Il risultato? Una drastica riduzione dei tempi di attesa per gli ospiti al momento del check-in, un evidente aumento dell’efficienza operativa e della qualità, e una riduzione complessiva dei costi di gestione.

Il verdetto finale

Quando abbiamo chiesto a Marco Vecci qual è stato l’impatto effettivo del software sul team, non ha avuto dubbi sulla trasformazione in atto:

“Cora rappresenta il futuro, la chiarezza e la velocità nello scambio di informazioni. Cora ci ha permesso di responsabilizzare lo staff: oggi i nostri reparti lavorano in maniera fluida, rispettano i passaggi che abbiamo inserito e rispondono rapidamente alle richieste di intervento.”