Da WhatsApp al Controllo Totale: la Digitalizzazione del 4 Mori Family Village

L’Identikit

• 👤 Chi: Camilla Secci, Responsabile Reception e Hospitality
• 🏨 Struttura: 4 Mori Family Village (Muravera, Sardegna)
• ⭐ Valutazione gestione interna post-Cora: 4/5
• 🛠️ Funzionalità preferite: Housekeeping, Manutenzioni e Reportistica

Dietro le quinte: l’anima del 4 Mori Family Village

Il 4 Mori Family Village di Muravera, situato sulla meravigliosa costa sud-orientale della Sardegna, è la meta ideale per una vacanza di relax e divertimento in famiglia.

Nato nel 1984 come campeggio, si è evoluto nel tempo fino a diventare un villaggio interamente dedicato alle famiglie, capace di offrire tutti i servizi necessari mantenendo un’atmosfera accogliente e mai impersonale. Immerso nella natura incontaminata e lontano dal traffico, il villaggio permette ai suoi ospiti — anche ai più piccoli — di vivere momenti di svago e tranquillità a pochi passi dal mare.

Il workflow pre-Cora: la sfida operativa

Come ogni struttura in forte espansione, la gestione quotidiana nascondeva delle insidie, specialmente nella comunicazione tra i reparti.
“Avevamo la necessità di ridurre il carico di lavoro della reception” racconta Camilla, “che ogni giorno doveva preparare manualmente le liste cartacee per il reparto Housekeeping.”

A questo si aggiungeva il bisogno fondamentale di disporre di uno strumento più efficace per monitorare e registrare tempestivamente gli interventi di manutenzione nei numerosi alloggi del villaggio.

La confessione: “Quali strumenti usavamo prima di conoscere Cora per l’operatività e la comunicazione interna? WhatsApp e infinite liste cartacee!”

Un respiro d’aria fresca: l’arrivo di Cora

L’introduzione di Cora ha segnato un punto di svolta decisivo per l’operatività del villaggio. Abbandonati i fogli volanti, il team ha digitalizzato e semplificato completamente le procedure.

“Il nostro lavoro è decisamente migliorato,” conferma Camilla, “sia in termini di rapidità operativa sia nella facilità di comunicazione tra i diversi reparti.”
Avere Housekeeping, Manutenzioni e Reportistica integrati in un’unica piattaforma ha permesso di dimezzare i tempi di organizzazione, con un impatto visibile e immediato su tutta la struttura.

Il verdetto finale

Quando abbiamo chiesto a Camilla a chi consiglierebbe la nostra piattaforma, non ha avuto dubbi:

“Consiglierei Cora a tutte le strutture ricettive che desiderano semplificare e velocizzare la gestione operativa quotidiana. È uno strumento intuitivo, che migliora la comunicazione tra i reparti e riduce notevolmente i tempi dedicati a mansioni manuali, permettendo al team di concentrarsi maggiormente sull’esperienza dell’ospite.”