Termini e Condizioni

ULTIMO AGGIORNAMENTO 24 OTTOBRE 2024

Allegato A – Descrizione del Software

La presente comprende la descrizione delle funzionalità presenti all’interno della piattaforma Cora Hospitality®.

DESCRIZIONE

Cora Hospitality® è l’Hospitality Operations Management Platform potenziato da AI, che combina Facility Management, Property Management e controllo qualità per ottimizzare la gestione, la comunicazione e il coordinamento delle Operations quotidiane di qualsiasi struttura ricettiva.

L’interfaccia intuitiva e user-friendly offre all’utente una rapida accessibilità ad informazioni cruciali, report dettagliati e dashboard personalizzabili, che garantiscono una visione completa delle attività e delle metriche di performance.

Cora Hospitality® propone funzionalità di comunicazione avanzate, consentendo una collaborazione efficiente tra il personale interno, il management delle strutture e i fornitori esterni. Gli utenti possono gestire richieste, segnalazioni e feedback direttamente dall’applicazione, godendo di una comunicazione migliorata e di una risoluzione tempestiva dei problemi.

Inoltre, Cora Hospitality® integra tecnologie emergenti come l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per fornire soluzioni predictive e automatizzate. Queste caratteristiche consentono di prevedere le esigenze di manutenzione, anticipare potenziali problemi e ottimizzare l’allocazione delle risorse.

Cora Hospitality® rappresenta un nuovo standard nel settore del Hospitality. Con la sua vasta gamma di funzionalità e la sua immediatezza, offre un’ esperienza all’avanguardia che migliora gli standard qualitativi e l’efficienza operativa, con particolare focus sul cost management.

CARATTERISTICHE GENERALI

2.1. DASHBOARD

2.1.1. SPECIFICHE TECNICHE GENERALI

La Dashboard è una applicazione web-based Cloud modulare e completamente “responsive” in modo da supportare la maggior parte degli schermi laptop e mobile. I dispositivi mobile attuali hanno schermi di grandezza molto differente l’uno dall’altro, un sito responsive riesce a modificare la sua struttura per adattarsi a ciascuno di essi.

La compatibilità è garantita con i seguenti Browser:

Google Chrome (ultima versione disponibile – Windows, Mac, Linux, Android)
Firefox (ultima versione disponibile, – Windows, Mac, Linux)
Edge (ultima versione disponibile, – Windows)
Safari (ultima versione disponibile – Mac, iOS)
Browser Mobile iOS e Android

2.1.2.FUNZIONALITA’

Le funzionalità presenti all’interno della Dashboard sono:

Contesto di Login dedicato all’Admin e agli utenti operatori;
Aggiornamento dati real-time;
Dashboard dati di utilizzo e aggregati della piattaforma e delle aree;
Tabellari delle varie entità;
Log di accessi per utente;
Funzionalità di export csv, xls per ogni report tabellare;
Possibilità di creare, editare, cancellare ogni entità in autonomia;
Predisposizione all’invio di push notification (verso le Apps Mobile);
Predisposizione all’invio di email notification (alla segnalazione di manutenzione);
Predisposizione all’intelligenza artificiale coraGPT;
Gestione dei ruoli e relativa visibilità degli utenti amministratori e non;
Scheduling interventi di Facility Management con calendario aggiornato real-time;
Analytics a regime di Cost Management, Operations e Asset;
Criptazione dei dati sensibili per la persistenza GDPR compliant, mediante certificato wildcard SSL/TLS;

2.2.APP MOBILE

2.2.1. SPECIFICHE TECNICHE GENERALI

Le Applicazioni Mobile sono sviluppate per dispositivi con sistema operativo iOS e Android e pubblicate, congiunto agli aggiornamenti, nei rispettivi App Store e Play Store. Lo sviluppo è in modalità “nativa” al fine di fornire la massima qualità, la migliore user-experience possibile e la massima flessibilità in qualsiasi sviluppo futuro. Le Applicazioni funzionano in modalità online, con richiesta della presenza della connessione di rete per la maggior parte delle funzionalità. Sono realizzate “responsive” in modo da supportare la maggior parte degli schermi degli smartphone.

2.2.2. COMPATIBILITÀ E ADATTABILITÀ AI DISPOSITIVI

I requisiti in termini di sistema operativo minimo supportato per iOS e Android sono

rispettivamente:

Android SDK 26+ (8.0 Oreo) +;
iOS 13.0+;

2.2.3. FUNZIONALITÀ

Contesto di Login dedicato agli utenti con ruolo Operatore, Supervisore e Manutentore;
Predisposizione alla ricezione di Push Notification;
Calendario dedicato agli utenti con ruolo Operatore e Supervisore;
Dettaglio di tutte le unità di competenza con checklist di intervento personalizzate;
Predisposizione alla segnalazione di eventuali anomalie con supporto fotografico;
Predisposizione all’invio di email notification (alla segnalazione di Manutenzioni);
Predisposizione alla ricezione di input per opera di coraGPT;
Criptazione dei dati sensibili per la persistenza GDPR compliant, mediante certificato wildcard SSL/TLS;

Allegato 2.3 – Informazioni

Il presente documento fa riferimento alle “Informazioni” o al “Piano di Lavoro” da condividere da parte del Licenziatario con il Licenziante, qualora non siano state già comunicate.

Modalità di Consegna delle Informazioni
Il Licenziante si impegna a inviare al Licenziatario un documento in formato XLS tramite email, contenente le indicazioni necessarie per il completamento del punto 2. Una volta che il Licenziatario avrà compilato il documento, sarà sua responsabilità inviarlo nuovamente a Evho Digital Srl sempre tramite email.
Descrizione delle Informazioni
Considerata la possibilità di personalizzazione del Software, si rende necessario fornire le seguenti informazioni per l’implementazione e il funzionamento di Cora:

Nome della/e struttura/e commissionante/i e rispettivo/i indirizzo/i;
Nome delle unità e spazi comuni, con relative suddivisioni in piani, zone o indirizzi;
Interventi di pulizia, corredati delle checklist per ciascun intervento;
Gruppi di forniture e relative forniture per ciascun gruppo;
Attività di manutenzione più comuni a livello idraulico, elettrico, strutturale o altro.

Modifiche alle Informazioni
Durante l’utilizzo di Cora, il Licenziatario ha la facoltà di apportare modifiche in autonomia alle informazioni fornite. Qualora necessiti di assistenza, potrà sempre fare riferimento ad Evho Digital Srl, la quale garantirà supporto via email per ogni richiesta di personalizzazione delle informazioni di cui al punto 2.

Allegato 2.4 – Servizi

Il Licenziante si impegna a fornire al Licenziatario i seguenti servizi per l’utilizzo del Software Cora.

1. Personalizzazione e consegna Accessi

1.1 Il Licenziante procederà alla personalizzazione del software Cora per adattarlo alle specifiche esigenze operative del Licenziatario. Le attività di personalizzazione verranno avviate una volta che il Licenziante avrà ricevuto le informazioni dettagliate e le specifiche contenute nell’Allegato 2.3: Informazioni.

1.2 Consegna e Configurazione degli Accessi
Il Licenziante creerà e fornirà le credenziali di accesso base per il Licenziatario. Ogni account avrà un accesso dedicato alla piattaforma Cora, con livelli di autorizzazione differenziati in base ai ruoli. La configurazione degli accessi includerà anche eventuali restrizioni di sicurezza e accesso a specifiche sezioni del software.

Dopo la consegna degli accessi base, il Licenziatario avrà la facoltà di creare in autonomia un numero illimitato di ulteriori accessi, configurandoli secondo le proprie esigenze. Il meccanismo per la creazione e la gestione degli accessi sarà illustrato durante la fase di formazione fornita dal Licenziante.

2. Servizi di Hosting del Software

2.1 Hosting su Infrastruttura Cloud
Il Licenziante fornirà l’hosting del software Cora su un’infrastruttura cloud sicura e affidabile. Il software sarà accessibile 24/7 tramite una connessione internet, con uptime garantito pari al 99% su base annuale.

3. Servizi di Manutenzione e Supporto

3.1 Manutenzione della Piattaforma
Il Licenziante garantirà la manutenzione continua, ordinaria e straordinaria, della piattaforma Cora, con interventi programmati per aggiornamenti e ottimizzazioni. La manutenzione non richiederà interruzioni operative per il Licenziatario, salvo comunicazioni preventive per interventi straordinari.

3.2 Assistenza Tecnica e Supporto
Il supporto tecnico sarà fornito dal Licenziante tramite i seguenti canali:

Email: info@corahospitality.com
Portale di Supporto Online: raggiungibile mediante il bottone “Assistenza” sulla Dashboard di Cora

4. Aggiornamenti Software

Il software Cora sarà oggetto di aggiornamenti continui, volti a introdurre nuove funzionalità, migliorare la stabilità, ottimizzare le prestazioni e garantire una maggiore sicurezza. Gli aggiornamenti verranno implementati automaticamente sulla piattaforma senza necessità di intervento da parte del Licenziatario, garantendo un miglioramento costante dell’esperienza d’uso.

Il servizio offerto è sempre garantito per l’ultima versione disponibile di Cora. Per assicurare la corretta operatività e l’accesso a tutte le funzionalità più recenti, è necessario mantenere attivi gli aggiornamenti automatici. In questo modo, il Licenziatario avrà sempre accesso alla versione più aggiornata e performante del software, in linea con gli standard più avanzati di sicurezza e funzionalità.

5. Formazione

Il Licenziante fornirà una sessione di formazione online della durata di 3 ore al Licenziatario, con l’obiettivo di garantire un utilizzo efficace delle funzionalità del software Cora. La formazione coprirà tutte le operazioni quotidiane, la gestione degli accessi e l’utilizzo avanzato delle funzionalità del software.

La sessione di formazione sarà registrata e successivamente condivisa con il Licenziatario, che potrà accedervi in qualsiasi momento per riferimento futuro. Oltre alla registrazione della formazione, il Licenziatario avrà sempre a disposizione una cartella contenente video tutorial accessibili 24/7, che forniranno supporto continuo per l’uso ottimale di Cora.

6. CoraGPT: Assistenza AI

CoraGPT è l’assistente virtuale basato su intelligenza artificiale, sviluppato sulla tecnologia GPT-4o di OpenAI, progettato per semplificare e automatizzare la gestione delle operazioni quotidiane degli impianti. Grazie all’integrazione con WhatsApp, CoraGPT offre un’interfaccia user-friendly che consente agli utenti di gestire in modo rapido ed efficiente diverse attività operative, senza la necessità di accedere direttamente al software. CoraGPT è uno strumento potente per migliorare l’efficienza operativa, riducendo il tempo necessario per eseguire attività e ottimizzando la gestione delle risorse grazie a un’interazione semplice e immediata tramite WhatsApp.

Articolo 4 – 10

Consegna e installazione, corrispettivi, aggiornamenti del software, impegni del licenziante, diritti di proprieta’ intellettuale, informazioni riservate, privacy

Art. 4

Consegna e Installazione

4.1 A condizione che il Licenziatario abbia correttamente adempiuto il proprio impegno di cui al precedente paragrafo 2.3 e corrisposto al Licenziante quanto dovuto ai sensi del Contratto, il Software sarà usufruibile in cloud dal Licenziatario mediante l’utilizzo di un “Uniform Resource Locator”, che sarà trasmesso dal Licenziante, e/o tramite l’uso di un applicazione, con l’inserimento delle credenziali di accesso (login e password) fornite la prima volta dal Licenziante entro n. 6 (sei) giorni lavorativi dalla comunicazione delle Informazioni.

4.2 L’installazione del Software avverrà in autonomia da parte del Licenziatario. Il Licenziante si impegna a fornire n. 2 (due) ore di formazione da remoto al Licenziatario, al fine di chiarire le funzionalità del Software, salvo che il Licenziatario non abbia richiesto espressamente per iscritto o indicato nell’Allegato 2.4 di volersi avvalere di un numero maggiore di ore di formazione.

Art. 5

Corrispettivi

5.1 l corrispettivi che il Licenziatario dovrà versare al Licenziante, per la Licenza d’Uso del Software, sono indicati nell’Allegato 5 e sono calcolati in funzione dei servizi scelti dal Licenziatario e indicati nell’Allegato 2.4 o comunicati separatamente e per iscritto al Licenziante. In quest’ultimo caso, tali servizi si intenderanno inclusi tra i servizi oggetto del Contratto.

5.2 In ogni caso resta inteso che il Licenziatario si impegna a pagare i corrispettivi, in favore del Licenziante, alle scadenze meglio indicate nell’Allegato 5.

5.3 Fermo quanto in precedenza stabilito, nel caso di ritardi nel pagamento dei corrispettivi per un periodo di tempo inferiore a 30 (trenta) giorni dalla data del pagamento dovuto, il Licenziante avrà il diritto di sospendere l’utilizzo del Software fino alla data dell’effettivo pagamento. Decorsi i predetti 30 (trenta) giorni, il Contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod. civ., e, di conseguenza, il Licenziante avrà il diritto di interrompere l’utilizzo del Software cancellando, in qualsiasi momento, l’account riservato al Licenziatario, che resterà in ogni caso obbligato al pagamento di quanto già dovuto (oltre agli interessi legali).

Art. 6

Aggiornamenti del Software

6.1 Il Licenziante avrà il diritto di aggiornare il Software, in qualunque momento e per qualsiasi ragione, comunicandolo, a mezzo e-mail, al Licenziatario, senza l’applicazione di alcun corrispettivo aggiuntivo in capo a quest’ultimo.

6.2 In caso di aggiornamento del Software, il Licenziante avrà il diritto di fornire al Licenziatario, per un periodo di tempo non superiore a 7 giorni, una versione provvisoria del Software, senza che il Licenziatario possa avanzare alcuna pretesa nei confronti del Licenziante (e.g. risoluzione del contratto, risarcimento dei danni anche indiretti, sospensione del pagamento dei corrispettivi etc.)

Art. 7

Impegni del Licenziante

7.1 Il Licenziante garantisce che il Software è conforme alle caratteristiche tecniche e funzionali di cui all’Allegato A., restando inteso che in caso di malfunzionamenti dovuti:

(i) all’errata utilizzazione o all’impiego atipico del Software da parte del Licenziatario; o

(ii) ad eventi di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli scioperi, le serrate o altre condotte industriali, calamità naturali, emergenze sanitarie, eventi bellici e/o terroristici, sabotaggi, sommosse, rivolte civili, interruzioni o malfunzionamenti dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ai quali si appoggiano le Parti, attacchi hacker subiti dalle Parti;

il Licenziante non potrà essere in ogni caso considerato responsabile e, di conseguenza, il Licenziatario non avrà diritto di avanzare alcuna pretesa nei confronti del Licenziante (e.g. risoluzione del contratto, risarcimento dei danni anche indiretti, sospensione del pagamento dei corrispettivi etc.).

7.2 Il Licenziante si impegna a mantenere il Software in buono stato di manutenzione.

Art. 8

Diritti di Proprietà Intellettuale

8.1 Fermo quanto già indicato nella Premessa A., il Licenziatario riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale inerenti al Software (ivi inclusi, il codice sorgente, le tecniche e le procedure di sviluppo e produzione del Software) sono e saranno di esclusiva titolarità del Licenziante.

8.2 Il Licenziatario autorizza espressamente fin d’ora il Licenziante a utilizzare il marchio, il nome commerciale e il logo del Licenziatario a fini di marketing e promozione del Software, sia su materiale promozionale online che offline, sia sui canali di comunicazione del Licenziante nonchè in presentazioni commerciali. Tale utilizzo sarà finalizzato esclusivamente a illustrare esempi di utilizzo del Software o a dimostrare collaborazioni in essere e non implicherà in alcun modo modifiche o alterazioni al marchio, al nome commerciale e al logo.

Art. 9

Informazioni Riservate

Per “Informazioni Riservate” si intendono l’insieme di informazioni, dati e/o documenti riguardanti in qualunque modo il Software, il suo sviluppo e ogni competenza tecnica e produttiva necessari per la sua specifica realizzazione, comunque trasmessi dal Licenziante al Licenziatario nel corso dell’esecuzione del Contratto.

Il Licenziatario si obbliga a non rivelarle, usarle, portarle a conoscenza o renderle utilizzabili a soggetti terzi, diversi dai propri clienti di cui al precedente paragrafo 2.2(ii).

In caso di violazione da parte del Licenziatario di quanto indicato al presente articolo 9, il Contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 cod. civ., e il Licenziante avrà il diritto di (i) interrompere l’utilizzo del Software cancellando, in qualsiasi momento, l’account riservato al Licenziatario e tutti i relativi dati elaborati in esecuzione del Contratto e (ii) richiedere al Licenziatario, a titolo di penale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1382 cod. civ., una somma pari al 100% (cento per cento) del corrispettivo di cui al successivo articolo 5 (ossia il 100% della set up fee e degli ulteriori importi previsti ai sensi del Contratto), fatto salvo il maggior danno.

Art. 10

Privacy

Le Parti si impegnano a trattare i rispettivi dati personali conformemente alla normativa vigente di tutela della privacy, in particolare al D.Lgs. n. 196/2003 e al Regolamento Europeo n. 679/2016 nonché ai conseguenti decreti ministeriali di attuazione, esclusivamente per finalità relative alla gestione del presente rapporto.