Comunicación con los huéspedes 100% automática
Cora recoge cada mensaje — de WhatsApp, email, chat de la web, Booking y Airbnb — responde al instante en el idioma del huésped y deriva la petición al departamento correcto. Se acabaron las conversaciones dispersas, la recepción saturada o las peticiones olvidadas.
Peticiones de huéspedes · en tiempo real
Live«¿Podemos tener dos almohadas más, por favor?»
«¿A qué hora cierra el spa hoy?»
«¿Es posible hacer el check-in antes?»
«The shower in the bathroom is leaking.»
Cada día los huéspedes escriben desde mil sitios
WhatsApp, email, chat de la web, mensajes en Booking y Airbnb: las conversaciones están por todas partes, la recepción responde a mano y algo, tarde o temprano, se pierde. Y es ahí donde surgen esperas, reseñas tibias y huéspedes decepcionados.
Mensajes por todas partes
Canales distintos, ventanas distintas, ninguna visión de conjunto. Saltas de una app a otra todo el día.
Recepción saturada
Las mismas preguntas — wifi, horarios, desayuno — mil veces al día, todas por responder a mano.
Respuestas lentas
De noche, los fines de semana o en los picos de check-in el huésped espera. Y un huésped que espera se impacienta.
Peticiones que se pierden
Una toalla, una avería, un upgrade: acaban en un chat y luego desaparecen sin respuesta.
Barrera idiomática
Huéspedes internacionales y un personal que no habla todos los idiomas. Cada mensaje se convierte en un esfuerzo.
Cero datos
¿Qué piden más los huéspedes? ¿Dónde surgen las quejas? A fin de mes no lo sabe nadie.
De responder a mano a un conserje que no descansa nunca
Un chatbot tradicional repite dos respuestas predefinidas y te pasa todo lo demás. Cora, en cambio, se hace cargo de la conversación y actúa en tu lugar.
Entiende qué pide el huésped, responde en su idioma, deriva la petición al departamento correcto y se anticipa a las necesidades a lo largo de toda la estancia. Tú intervienes solo cuando importa.
Un conserje digital que habla con los huéspedes en tu lugar
No es otro chatbot que vigilar. Cora se hace cargo de las conversaciones repetitivas y deja a tu equipo solo las peticiones que merecen un toque humano.
Una única bandeja de entrada para cada canal
WhatsApp, email, chat de la web, SMS y los mensajes de Booking y Airbnb: todo en un solo lugar, sin saltar de una app a otra.
Responde sola, de día y de noche
Las preguntas recurrentes resueltas al instante, 24/7, sin hacer esperar a nadie y sin tener ocupada la recepción.
Habla el idioma del huésped
Entiende y responde en decenas de idiomas. El huésped escribe en el suyo, tu equipo lee y escribe en el propio.
Deriva y abre la tarea correcta
Una petición de limpieza, una avería en la habitación, un servicio: Cora la reenvía al departamento y abre la tarea, así nada queda pendiente.
Acompaña toda la estancia
Mensajes automáticos antes de la llegada, durante y después: instrucciones de check-in, información útil, solicitud de feedback en el momento oportuno.
Convierte las peticiones en ingresos
Propone upgrades, late check-out, desayuno y extras en el momento oportuno — sin presionar, dentro de la conversación.
Detrás de cada respuesta está CoraAI
Entiende qué pide el huésped, conoce su reserva y la información del establecimiento, y decide sola si responder, derivar al departamento correcto o proponer un servicio. No es un chatbot con dos respuestas prefabricadas: es la inteligencia que hace funcionar toda la conversación.
El huésped chatea como quiere, tu equipo lo gestiona todo desde un solo lugar
Ninguna app que el huésped tenga que descargar, ningún caos para el personal: la misma conversación, vista desde el lado correcto.
El huésped escribe desde el canal que ya usa — WhatsApp, chat de la web o email — y recibe enseguida una respuesta clara, sin descargar nada.
Una única consola donde ves todas las conversaciones, quién las está gestionando y qué se ha derivado ya. Intervienes cuando hace falta, el resto para Cora.
Cada huésped atendido, nada más se pierde por el camino
Lo que consigues cuando la comunicación con los huéspedes deja de ser un trabajo manual.
de día y de noche
para todos los canales
al huésped
olvidadas
Descubre cuánto te hace ahorrar Cora al año
Mueve los controles según tu establecimiento. La estimación se actualiza en tiempo real.
Sin Cora vs con Cora
Sin Cora
- Conversaciones dispersas entre WhatsApp, email, chat y extranets de OTA
- Recepción que responde a mano a las mismas preguntas
- Huéspedes que esperan de noche, los fines de semana y en los picos
- Peticiones anotadas al vuelo y luego olvidadas
- Huéspedes extranjeros atendidos con dificultad, entre traductores y esperas
Con Cora
- Todos los canales reunidos en una única bandeja de entrada
- Preguntas recurrentes resueltas en automático, 24/7
- Respuesta inmediata a cualquier hora, sin esperas
- Cada petición derivada al departamento correcto y registrada
- Cada huésped atendido en su idioma
Hay vida más allá de los chats dispersos y las peticiones perdidas
Lo cuentan los establecimientos que ya han confiado a Cora la relación diaria con los huéspedes.
«Cora nos ha permitido responsabilizar al personal: hoy nuestros departamentos trabajan de forma fluida.»
«Es una herramienta intuitiva, que mejora la comunicación entre los departamentos y reduce notablemente el tiempo dedicado a tareas manuales.»
«Gracias a Cora, todo está digitalizado y bajo el control de todo el equipo, con una notable mejora en eficiencia y transparencia.»
Se conecta a tus canales y a tu PMS
Cora se engancha a las herramientas que ya usas y arranca con tus datos. Sin proyectos largos: en pocos días los huéspedes reciben respuesta.
Conectamos canales y PMS
WhatsApp, email, chat de la web y tus perfiles de OTA confluyen en Cora, con los datos de reserva siempre a mano.
Le enseñamos a Cora tu establecimiento
Horarios, servicios, preguntas frecuentes y tono de voz: Cora responde a los huéspedes como si fuera parte de tu equipo.
Ponte en marcha en pocos días
Ninguna app que los huéspedes tengan que descargar, ninguna formación complicada. Desde el primer día las peticiones reciben respuesta.
Todo lo que quieres saber
¿En qué canales responde Cora?
¿Cora responde de verdad sola?
¿En cuántos idiomas puede responder?
¿Se integra con mi PMS?
¿Qué pasa con las peticiones operativas, como una limpieza o una avería?
¿Los huéspedes tienen que descargar una app?
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